印度家电有“战火” 彩电空调率先发起冲击波

家电 2019-05-12 18:38:11

  这场服务“战火”的主导者不是三星、索尼、松下和夏普,而是由TCL、LG和印度本土空调品牌Eureka Forbes三家企业率先发起。

  这三个品牌打破了印度家电行业的常规,或者说创造了历史。他们不是用低价竞争,而是用服务切中消费者的痛点。

  TCL彩电的做法是,在印度销售的彩电保修期3年,这在印度家行业中是前所未有的;

  LG空调的做法是,购买他们的空调,赠送5年的保险。一旦5年之内出现事故,他们会根据不同的情况给消费者做出补偿,这是印度空调业第一个做出保险承诺的品牌;

  Forbes空调的做法是,购买他们的空调,保修期为5年。5年之内,每年为消费者提供两次清洗及保养服务,5年累计为消费者提供10次服务,这是印度免费服务最长的品牌。

  以浦那为例,4月20日以来,平均气温度达到40度左右,高温天气下空调及冷风机成为畅销品。

  伴随着高温天气,家电行业的竞争也处于“高温”状态。4月28日,印度浦那市中心Croma家电连锁店,人声鼎沸。

  空调、冷风机、冰箱成为当天消费者的主购产品。根据蓝科技在店内的观察,一个小时之内,冷风机成交7台,空调成交3台,冰箱成交1台。

  “现在是空调、冷风机的销售旺季,每到节假日时营业额会明显提升。如果你购买空调我给你推荐Forbes或者LG空调,因为他们的活动力度很大。Forbes提供五年免费维修保养服务,LG空调提供五年保险服务。”

  Croma的销售员向蓝科技介绍当前的空调卖点时,着重推荐了这两个活动力度最大的品牌。

  在彩电销售专区,销售员告诉蓝科技,如果购买电视他推荐TCL,这是保修期最长的彩电品牌。因为保修期时间长,对很多消费者都是一大卖点,所以一季度平均每个月至少销售20台。

  在印度家电处于平稳上升态势之下,这三个品牌的做法将家电行业的竞争拉向深水区。

  印度市场是中国以外,属于第二大人口红利消费型市场。但印度家电市场有几个显著的特征:

  一是印度家电和中国相比,价格并不便宜,品类比较少,基本被外资品牌把握着大部分市场份额,这和中国正好相反。

  二是由于贫富差距较大,中低端消费者还没有形成品牌意识,以价格为导向是中低端人群的主要特征,而且分期消费比重超过50%。

  三是外资品牌正在不断向印度市场渗透,再加上电商快速增加,多品类、价格区间拉大,能满足不同群体的产品正在增多,对线下实体销售是一个挑战。

  多种因素叠加在一起时,印度家电形成了自己的特色。一方面需求低价的群体数量不少,但价格相比中国仍然高很多;另一方面,少数精英人群是高度品牌的拥趸。

  另一方面,尽管印度有明显的投资趋势,但各种各样的隐性成本叠加在一起,产品价格不可能无下限的降低。换句话说,没有人做赔本买卖。