崂山丽达地下洗车店突然关门 追访多方说法不一

云追访 2019-05-12 18:06:35

  青岛新闻网4月4日讯 前几日,多个媒体报道,宋女士在崂山丽达地下停车场一家名为“秀车坊”的洗车店办理了洗车卡,并在卡内充值2000元,才洗了没几次,洗车店竟然关门了。近日,青岛新闻网青青岛社区网友陈先生也发帖投诉此事,为此记者进行了追访。

  陈先生和宋女士所说的这家洗车行位于崂山区丽达购物中心地下停车场。记者到来时,发现该洗车店大门紧锁,周围用警戒线围起,店内一片漆黑,物品摆放杂乱,显然已经停业了。

  店门上张贴着两张醒目的提示,一张写着:设备维修,暂停营业。另一张写着:洗车需咨询请至丽达总服务台,并留了服务台电话。

  记者注意到商场地下停车场正在进行施工改造,随即询问现场正在施工的工作人员是否知晓情况。其中一位告诉记者:“这个洗车店没倒闭,装修之后五月份左右会重新开业。”

  随后,记者根据“温馨提示”来到崂山丽达购物中心服务台询问洗车卡相关情况,商场服务台一名工作人员告诉记者,“地下停车场的洗车店已经关门,商场也联系不上,已经报警了,后续情况会及时给消费者答复。”不到两分钟,另一名服务台工作人员注意到记者正在询问洗车店情况,随即走过来向记者解释称,之前在“秀车坊”办理会员卡的消费者可以先去李沧万达的“秀车坊”连锁店继续使用,该店从年前装修到现在,预计五月初开业,有其他变动时会通知消费者。

  消费者办理的“洗车卡”是否如商家答复的可以在5月份继续使用?我们将继续关注。

  消费者在购买预付卡后商家跑路的新闻屡见不鲜。除了消费者不要陷入商家的预付卡陷阱之外,丽达作为服务者管理者,在对消费者的解释和沟通上,是否也存在内部管理混乱之处?记者在服务台前后5分钟得到两种大相径庭的解释,孰真孰假,真假难辨,消费者究竟该信谁?商场作为管理者,在内部尚且不能做到沟通一致,给消费者的答复又如何能让消费者信服?